Как составить претензию по некачественному товару. Образец претензии. Краткое описание основных проблем. Нормативная база.
ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ (ПРЕТЕНЗИЙ) И ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДРЕС Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества (33 Кб).
Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент. вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества.
Претензия к качеству товара образец. предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий.
Претензия по качеству товара
Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг.
Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара.
Претензия по качеству товара — составляется при приобретении товара не надлежащего качества. Заполняйте в двух экземплярах (данные продавца можете посмотреть на печати в гарантийном талоне, либо на кассовом чеке). Вручаете сотруднику Продавца, либо самому Продавцу под роспись, с указанием: даты принятия, ФИО, должности. Срок рассмотрения претензии зависит от избранного требования. Так например требование о замене товара — 7 дней, расторжение договора купли-продажи и возврат денег — 10 дней, устранение недостатков — немедленно (максимальный срок установленный в письменной форме 45 дней, в случае нарушения можно выдвинуть новое требование по 18 статье). _______________________________________________________________________ Кому:____________________________ Ф.И.О. руководителя предприятия _________________________________ или индивидуального предпринимателя От кого __________________________ Ф.И.О. _________________________________ адрес _________________________________ контактный телефон ПРЕТЕНЗИЯ о продаже товара с недостатками _____________ я приобрел__ у Вас ________________________________________ дата место покупки _______________________________________________________________________ наименование товара и его стоимость что подтверждается ____________________________________________________ кассовым (товарным) чеком и др. На данный товар установлен гарантийный срок ______________________________ В процессе эксплуатации приобретенного товара ____________________________ дата в нем выявились следующие дефекты ______________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Такое качество товара меня не устраивает. Так ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») обязывает продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию, предусмотренным законом или в установленном ими порядке обязательным требованиям. Продавец обязан также предоставить потребителю своевременную необходимую и достоверную информацию о товаре (статья 10 закона ). Статья 18 Закона устанавливает, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов и исправления недостатков потребителем либо третьим лицом ; -соразмерного уменьшения покупной цены ; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. На основании вышеизложенного я требую ___________________________________ Данное требование в соответствии со статьей ________ закона должно быть Вами удовлетворено в течении ____________ дней со дня его предъявления. Если для решения вопроса Вам необходимо проведение экспертизы, прошу провести ее с моим (моего представителя) участием, заранее согласовав со мной место и время ее проведения по контактному телефону. Кроме того, в соответствии со статьей _________ закона я требую на период _______________ товара предоставить мне безвозмездно аналогичный товар, обеспечив его доставку за свой счет (если вес товара более 5 килограмм). Данное требование должно быть Вами удовлетворено в течении трех дней. Одновременно ставлю Вас в известность, что за каждый день просрочки выполнения моих требований, Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере одного процента от цены товара (статья 23 закона). В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок) , я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд: о взыскании с Вас понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (статьи 13, 15, 17, 23 закона). Кроме того, Вам придется оплатить госпошлину. ______________ ___________________ дата подпись